Os 10 Mandamentos do Flanelinha

October 3, 2007 on 8:43 pm | In Escrita, LifeHack, Produtividade |

Eu nunca gostei de dar gorjetas para flanelinhas. Aqui em Curitiba, que em vários aspectos ainda é um misto de capital e cidade do interior, eles nunca foram bem aceitos. Hoje em dia a coisa é um pouco diferente e os flanelinhas já estão incorporados ao mobiliário urbano. O que não consigo me acostumar é com a falta de visão e de educação da maioria destes trabalhadores de rua. Tudo bem, tem aqueles que se salvam, mas são poucos. Dá para contar nos dedos. :-(

Há vários anos (vários mesmo) tenho na cabeça que um dia iria escrever um manual para os flanelinhas, mostrando passos óbvios e básicos para tratar melhor seus clientes e, por conseqüência, ganhar mais dinheiro. Resolvi então criar Os 10 Mandamentos do Flanelinha e postar aqui no blog. Acredito que você também possa ter problemas com os flanelinhas de sua a cidade e espero que este texto acabe chegando na mão deles. Quem sabe sirva de base para uma conduta melhor e uma convivência pacífica com seus clientes, no caso, nós! Então lá vai…


Os 10 Mandamentos do Flanelinha

1. Indicarás que há vagas disponíveis
Facilites a vida do seu cliente indicando bons locais para ele estacionar.

2. Orientarás o Cliente a Entrar e Sair das Vagas
Lembre-te que estais no local para servir ao cliente. Facilita-lhe a vida orientando-o a entrar e sair das vagas difíceis.

3. Falarás Palavras Amáveis
Dirija-se ao motorista com sorriso nos lábios e palavras respeitosas. Faça-o sentir-se seguro, mas nunca invada a sua privacidade!

4. Não Assoviarás!
Jamais assovies para chamar a atenção do motorista. Jamais!! Quando ele estacionar e tu não estiveres perto do carro, resigne-se a esperar o próximo cliente. Nada é mais irritante para o motorista do que ser chamado através de um assobio. O desrespeito a este mandamento poderá lhe custar eras intermináveis no fogo do inferno.

5. Serás Prestativo sem Serdes Chato!
Ao aparecer a oportunidade, abras a porta do carro ou ajudes o motorista com suas compras. Mas atenção!, abras seus olhos e não sejas inconveniente!

6. Criarás Empatia com o Motorista
Conheças os hábitos de seus clientes, e, se possível, descubra os seus nomes. Sejas sempre simpático e suas gorjetas aumentarão conforme o tamanho de seu sorriso.

7. Não Olharás para a Gorjeta na Frente do Cliente
Nunca verifiques, na frente do motorista, o quanto recebeste de gorjeta. Agradeças com um sorriso e guarde-a no bolso. Quando o cliente estiver longe veja o quanto o seu serviço valeu, aos olhos dele. Uses esta informação como sinal de que seu trabalho agradou ou que necessita de melhoras. Na próxima vez que atenderes o mesmo cliente compare o quanto recebestes e veja se o seu serviço melhorou.

8. Farás Sempre o Serviço Completo
Nunca cobres de um motorista se não o atendeste desde o início, quando ele estacionou. Caso desrespeites este mandamento o cliente acharás que tu só queres se aproveitar da situação e não lhe pagará com prazer.

9. Não Tomarás o Território de seu Colega
Respeitas os seus colegas de trabalho como gostarias de ser respeitado.

10. Cuidarás do Veículo do seu Cliente
Nunca te esqueças que estás aí para cuidar do veículo de seu cliente. Defenda-o das intempéries do trânsito e da noite com sua força e honra.

Siga estes mandamentos e serás um flanelinha respeitado, ganhando gorjetas dignas e polpudas.

E que assim seja, por todos os séculos e séculos… Amém!

13 Comments »

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  1. Sugiro que faças uma versão em português simplificado. Assim ficará mais fácil dos flanelinhas entenderem os mandamentos. xD

    Comment by Thomaz Fernandes — October 3, 2007 #

  2. lol

    Flanelinhas são fogo. Hoje parei num lugar totalmente deserto. Quando voltei tinha um cara de colete esprando. O tal flanelinha “AUTORIZADO” de Curitiba.

    Comment by Rafael Slonik — October 3, 2007 #

  3. Hahaha…

    11 - “Não Usarás Coletes com a Inscrição: ‘SUGESTÃO: R$2,00, BEM CUIDADO’.”

    Os flanelinhas que ficam ali na frente do Hora Extra, no Bacacheri usam coletes assim…

    Comment by Carlos Vinicius — October 3, 2007 #

  4. Olá pessoal!

    Thomaz: melhor assim, daí dá uma conotação de algo que tem que se fazer mesmo, senão Deus castiga! :-)

    Rafael: Esses são os piores

    Vinicius: Olha os caras abusando. Mas pensando bem eut também queria ter cliques só de R$2,00. :-)

    Comment by Rodrigo Stulzer — October 4, 2007 #

  5. 12 - “Não cobrarás adiantado”;

    Em BH ninguém gosta da classe :).

    Comment by Samuel Vale — October 6, 2007 #

  6. vou escrever minha monografia em direito demonstrando a ilegalidade do exercicio da “flanelagem”.. vlw

    Comment by oneir — October 19, 2007 #

  7. Interessante essa postagem. Curitiba é uma das cidades que eu mais gosto. Estive, inclusive, a um ‘triz’ de ir morar aí. Mas, por conta do mar, acabei optando por Vila Velha (ES). A primeira vez que fui a Curitiba não vi pixações em muros, não vi mendigos, nem flanelinhas. Saí daí contando a todos que havia estado no Paraíso. Voltei 3 anos depois e estava tudo mudado. Pixações em todos os muros, mendigos, flanelinhas e até taxistas metidos a malandro. Era impossível tomar um aperitivo no Savoy, na Rua XV, ao final da tarde, sem sofrer o ataque de uma ‘romaria’ de pedintes. Infelizmente a cidade perdeu muito de sua qualidade de vida, embora ainda seja uma das melhores cidades do País, sem dúvida.

    Um abraço!

    Comment by Andre L. Soares — January 10, 2008 #

  8. Oi André!

    Moro em Curitiba a mais de 20 anos e muita coisa mudou desde aquele tempo. Mas não acho que a cidade piorou. Acho que só se adaptou aos novos tempos e à (in)evolução. Ainda acho-a uma ótima cidade para se morar. Os únicos problemas são o frio e estar a 100km da praia! :-)

    Abraços!

    Comment by Rodrigo Stulzer — January 10, 2008 #

  9. Os flanelinhas não têm autoridade legal para fornecer seus serviços.

    Os flanelinhas dizem que guardam os carros, mas eles não pssuem autorização policial, então como podem “guardar” os veículos?

    Os flanelinhas dizem “proteger” os carros, mas contra quem os carros precisam ser protegidos?

    Nós, motoristas, sentimo-nos coibidos pela atitude ds flanelinhas, pois eles são muito incisivos e indelicados…

    Os flanelinhas chegam e se apossam dos estacionamentos públicos, como se estivessem privatizando essas áreas, mas quem lhes concede autorização para tais atos?

    Os flanelinhas ficam apontando vagas quando os motoristas se aproximam dos estacionamentos, mas os motoristas não precisam que se lhes apontem vagas – nós as podemos ver com nossos próprios olhos…

    Os flanelinhas ficam supostamente auxiliando os motoristas a estacionar, dizendo “venha! venha! tá bom!” - mas nós motoristas não precisamos de auxílio para estacionar, muito menos tal imprestável auxílio…

    Os flanelinhas nos forçam a aceitar um serviço não requerido por nós motoristas.

    Nós, motoristas, sentimo-nos ameaçados – pois se não aceitarmos os serviços forçosamente oferecidos pelos flanelinhas, ficamos temerosos de que eles atentem contra nossos veículos.

    Nós motoristas não temos mais tranqüilidade ao estacionar nem ao voltarmos para nossos veículos, pois logo um ente desconhecido se aproxima com abordagem ameaçadora.

    Os flanelinhas fazem serviço ilegal em vias públicas; se algum incidente ocorrer com os veículos que eles julgam proteger, quem responderá pelo prejuízo, já que o serviço é ilegal?

    Nós motoristas, como cidadãos brasilienses, não podemos ser coagidos a aceitar, e a patar por um serviço ilegal.

    Há quem diga ser melhor que os flanelinhas guardem carros do que saiam roubando por aí. Mas devemos ver bem que não há nenhuma relação entre esses dois atos…

    Comment by Antonio — April 10, 2008 #

  10. Eles estão incorrendo em infração penal. A mendincância está tão banalizada que estamos achando normal eles exercerem tal atividade. A que ponto chegamos!

    Comment by Fernando Maurício — August 14, 2008 #

  11. Oi eu estou fazendo uma materia sobre flanelinhas gostaria de saber porque este tipo de atividade chamou a sua atenção?
    Posso entrevistá-lo?
    UEPG Jornalismo

    Comment by Daniela Borcezi — October 9, 2008 #

  12. Olá Daniela!

    Me chamou atenção pois estas pessoas “importunam” todo mundo que é
    motorista. Já pensava a anos fazer este texto, mas somente a um tempo
    atrás acabei produzindo-o.

    Se quiser estou à disposição.

    Abraços!
    Rodrigo

    Comment by Rodrigo Stulzer — October 9, 2008 #

  13. Já pago R$1300,00 de IPVA ainda tenhos que ser estorquido por essa corja de vagabundo,vamos parar de dar dinheiro pra esses merdas pois se seu carro for roubado ,eles nem tomam consciencia!

    Comment by Marcos — December 1, 2008 #

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